酒店怎么接待带宠物的客人?
1、了解相关规定
对于酒店带宠物入住,国家有相关规定如下:携带动物入住酒店时,动物的重量不能超过5公斤,体型不能远高于20厘米;携带宠物入住酒店时,客人需要支付酒店相应的清洁费,具体清洁费以不同的酒店规定而定;客人不得携带未托运的宠物以及具有明显气味或无法掩盖特殊气味的宠物。
2、说明相关危害
当客人提出带宠物入住时,服务员应告知宠物入住的危害,包括以下两个危害:对于酒店的卫生环境造成危害,宠物的毛发可能会污染酒店的卫生环境;对于其他客人造成危害,宠物可能会对其他的客人造成惊吓、烦躁等负面影响。
3、提供其他选择
当客人提出带宠物入住时,服务员可以为其提供其他选择,如宠物旅馆、寄养中心等,这些选择都可以保证宠物的健康安全,同时也可以避免对酒店卫生环境和其它客人造成不良影响。